Las previsiones de inicio del proceso de envío y entrada en el flujo postal de nuestros próximos kits son:

RP#006 - Xênia França: enero/2024

NRC+ #003 - Tuyo: Enero/2025

NRC+ #002 - Planet Hemp: febrero/2024

NRC#91 - Samuel Rosa: Febrero/2025

NRC#92 - Elza Soares: Marzo/2025

NRC#93 - Marcelo D2: Abril/2025

*Última actualización el 10/12/2024. Las fechas pueden sufrir alteraciones.

Recibirás primero el título lanzado en el mes de tu entrada al club. Puedes hacer seguimiento a tus pedidos iniciando sesión en el área del suscriptor.

Tu kit será enviado por Correios, y puedes elegir entre las modalidades PAC o SEDEX. Para ciudades donde la modalidad PAC no está disponible, como São Paulo, ofrecemos solo la opción SEDEX. Después del envío de las facturas por correo electrónico, enviamos los kits a Correios y se genera un código de seguimiento para cada uno de los envíos. Informamos tu código por correo electrónico, ¡y ahí solo queda seguir el trayecto del kit hasta llegar a tu tocadiscos! Desde el momento en que se emite el código, Correios tiene hasta cuatro días hábiles para realizar el franqueo del kit.

En el área del suscriptor, en tu historial de pedidos, puedes seguir el estado de cada producto:

En masterización - el disco está pasando por la masterización del audio.

En producción - el disco está siendo prensado en la fábrica y la revista siendo impresa.

En manipulación - el kit (disco, revista y material gráfico) están siendo preparados para el envío.

En procesamiento - emisión de factura y etiquetas para el envío.

En transporte - tras la emisión de las etiquetas, cuando el pedido está saliendo para el envío.

Entrega finalizada - cuando todos los kits sean señalados como entregados por Correios. Si el estado de tu pedido está como "entrega finalizada" y no lo has recibido, por favor contacta al soporte.

Sí, el cobro se realiza automáticamente todos los meses, el valor de la suscripción + envío se descuenta de la tarjeta que registraste en el momento en que te suscribiste al club.

En caso de que el cobro no haya tenido éxito en la fecha inicial, el sistema hará reintentos en fechas diferentes, pudiendo ocurrir más de un cobro por mes, de acuerdo con los pagos pendientes.

En la modalidad MENSUAL, pagas y recibes un nuevo kit mensualmente, según el plazo de entrega, con renovación mensual automática todos los meses.

En la pestaña Financiero, de tu área de suscriptor, puedes editar los datos de tu tarjeta de crédito o alterar la forma de pago de tu recurrencia.

Sí. En la modalidad de suscripción MENSUAL, el período de permanencia es de tres meses (referente al pago de tres kits). Si la cancelación se efectúa dentro de este período, hay una multa del 70% sobre el valor que resta para completar el tiempo de permanencia. Cancelando después de ese período, no hay costos.

Por el momento, no. Esto haría inviable nuestra planificación de producción de los kits y la logística de entrega.

Puedes cambiar tu suscripción bimestral a mensual, sin embargo, no es posible cambiar de mensual a bimestral, ya que es una modalidad que está siendo discontinuada en el club. Para hacer el cambio de plan, solo tienes que ponerte en contacto con nosotros y solicitar la migración.

Debes solicitar el cambio de dirección de tu registro directamente con el equipo de soporte, a través del correo electrónico recordclub@noize.com.br

Al identificar que no has recibido alguno de los kits del NRC, comprueba primero si el pago de la edición se procesó correctamente. Pueden ocurrir eventuales problemas, ya sea por inestabilidad del operador de la tarjeta de crédito, por cuestiones de seguridad o incluso por falta de saldo en la fecha de la recurrencia. Tras confirmar que se realizó el pago, ponte en contacto con nuestro equipo. Pero atención: tienes 20 días hábiles después del último intento de entrega para solicitar el envío de un nuevo kit. Sigue tu código de rastreo y, dentro del plazo, enviaremos tu kit. En caso de que se pase del plazo, haremos el reembolso de la edición no entregada.

Si has notado algo mal con tu disco o con la revista NOIZE, tendrás hasta 30 días hábiles a partir de la fecha de entrega para ponerte en contacto con nosotros. Envía un mensaje a través del formulario al final de esta página y relata tu problema. Si es posible, envía fotos o videos que demuestren el defecto, así podremos hacer el seguimiento de tu caso y, si es necesario, realizar el cambio.

En caso de que necesites dejar el NOIZE Record Club, basta con que te pongas en contacto con nuestra atención al cliente a través del formulario enlazado en la última sección de esta página o por el correo electrónico recordclub@noize.com.br

Puedes enviar un correo electrónico a recordclub@noize.com.br o hacer una solicitud en el formulario enlazado en la última sección de esta página. Pedidos formales como cambio de producto, inactivación de suscripción o pedidos no entregados deben hacerse por correo electrónico.